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よくある質問
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ログインができません。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。 -
パスワードを忘れてしまいました。
ごパスワードをお忘れの場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定をお願いします。
ご登録のメールアドレス、電話番号が異なる場合は再設定のご案内メールを送信できません。改めてご確認ください。
> パスワードをお忘れの方はこちら(パスワード再設定ページ) -
いつでも注文できますか?
ご注文は24時間365日承ります。
ただし、土日祝日および当店が定める休業日 (GW・お盆・年末年始)にいただいたご注文は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
売り切れ商品について、在庫のご用意が可能な場合もございますので、お気軽にお問合せください。 -
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
なお2営業日以内に発送できない場合は事前にご連絡をさせて頂きます。 -
会員登録しなくても注文できますか?
ゲスト購入いただけます。 -
うまく注文できたかわからないのですが、どのように確認すれば良いですか?
ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスに「ご注文受付完了」のメールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後「マイページ」メニューの「購入履歴一覧」でご注文いただいた内容をご確認いただけます。 -
注文をキャンセルしたいのですが可能ですか?
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返品はできますか?
大変申し訳ございません。
お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換はお断りさせていただいております。ご了承ください。
お届け商品に破損や不良が万が一あった場合は、お取り換えさせていただきますので、別途ご連絡ください。 -
お支払方法を教えてください
クレジット・代引きでのご対応とさせて頂きます。 -
領収書を発行してもらえますか?
領収書はお支払い方法により異なります。 -
お店(常設店)はありますか?
「楽市街道くるめ店【本店】」「イオンモール筑紫野店」の2店舗ございます。
主力商品については、当サイトでいつでもお買い上げいただくことが可能です。
冷凍クール便でお送りさせいただきますので、お気軽にご利用くださいませ。 -
お店からのメールが届きません。
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後「マイページ」メニューの中の「会員登録内容変更」画面にて登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信をされていて「」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している