蘭菓 ONLINESHOP 次世代和洋スイーツ‼︎

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よくある質問

  • ログインができません。

    ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
    いずれも半角英数字で入力する必要があります。
    パスワードをお忘れの方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
  • パスワードを忘れてしまいました。

    ごパスワードをお忘れの場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再設定をお願いします。
    ご登録のメールアドレス、電話番号が異なる場合は再設定のご案内メールを送信できません。改めてご確認ください。
    > パスワードをお忘れの方はこちら(パスワード再設定ページ)
  • いつでも注文できますか?

    ご注文は24時間365日承ります。
    ただし、土日祝日および当店が定める休業日 (GW・お盆・年末年始)にいただいたご注文は、ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
    売り切れ商品について、在庫のご用意が可能な場合もございますので、お気軽にお問合せください。
  • 注文から届くまでどのくらいかかりますか?

    ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
    なお2営業日以内に発送できない場合は事前にご連絡をさせて頂きます。
  • 会員登録しなくても注文できますか?

    ゲスト購入いただけます。
  • うまく注文できたかわからないのですが、どのように確認すれば良いですか?

    ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスに「ご注文受付完了」のメールが届きます。
    また、会員登録をされた方は、ログイン後「マイページ」メニューの「購入履歴一覧」でご注文いただいた内容をご確認いただけます。
  • 注文をキャンセルしたいのですが可能ですか?

  • 返品はできますか?

    大変申し訳ございません。
    お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品・交換はお断りさせていただいております。ご了承ください。
    お届け商品に破損や不良が万が一あった場合は、お取り換えさせていただきますので、別途ご連絡ください。
  • お支払方法を教えてください

    クレジット・代引きでのご対応とさせて頂きます。
  • 領収書を発行してもらえますか?

    領収書はお支払い方法により異なります。
  • お店(常設店)はありますか?

    「楽市街道くるめ店【本店】」「イオンモール筑紫野店」の2店舗ございます。
    主力商品については、当サイトでいつでもお買い上げいただくことが可能です。
    冷凍クール便でお送りさせいただきますので、お気軽にご利用くださいませ。
  • お店からのメールが届きません。

    会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
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